Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. El Obrador del Convento y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador del servicio para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, mediante esta Política de Privacidad, El Obrador del Convento desea informarle acerca de la política de protección de datos de carácter personal de su sitio web www.artesaniamonacal.com (“Sitio Web”), para que determine libre y voluntariamente si desea facilitar a El Obrador del Convento los datos personales que le podamos requerir o que podamos obtener de usted con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.

1. OBJETO Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

El Obrador del Convento recoge datos personales de los usuarios del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo nombre y apellidos,  contraseña de acceso, número de teléfono de contacto, dirección de contacto o dirección de correo electrónico (“Datos Personales” o “Datos”) a través de varios medios, incluyendo sin carácter limitativo, los distintos formularios que aparecen en el Sitio Web o a través de cookies (de conformidad con lo dispuesto en el Apartado 2.

El Obrador del Convento reputará como correctos y actualizados los Datos que nos facilite. 

El tratamiento de Datos se lleva a cabo por El Obrador del Convento con, las finalidades de atender las solicitudes de contacto recibidas, gestionar los pedidos de productos así como, en su caso, el envío, facturación y cobro de los mismos, para atender posibles reclamaciones de los usuarios y clientes, para gestionar el envío de información propia o de terceros que pueda resultar de su interés y para enviarle nuestro boletín de noticias.

Asimismo, El Obrador del Convento podrá utilizar sus Datos para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios, cuando así lo autorice expresamente marcando la casilla de aceptación de la presente Política de Privacidad a la que podrá acceder desde los distintos formularios incluidos en el Sitio Web. El Obrador del Convento le dará la oportunidad de revocar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica en cualquier momento.

2. COOKIES

El Obrador del Convento utiliza cookies para identificar a los usuarios que visitan el Sitio Web, recordar las preferencias de los usuarios, así como para hacer un seguimiento de la utilización del Sitio Web. Puede configurar su navegador para que rechace la instalación de cookies. Sin embargo, determinadas áreas o servicios del Sitio Web podrían no estar disponibles en caso de elegir esta opción.

Asimismo, el Sitio Web puede incluir cookies de terceros proveedores de servicios y/o contenidos. EL Obrador del Convento no controla la introducción de tales cookies y en consecuencia no será en ningún caso responsable por cualesquiera actividades de tratamiento llevadas a cabo por dichos terceros en relación con los Datos recogidos a través de las cookies introducidas por los mismos en el Sitio Web.

3. DIVULGACIONES DE DATOS 

Más allá de los casos previstos en la legislación en materia de protección de datos, El Obrador del Convento puede requerir poner los Datos Personales o parte de ellos a disposición de terceros prestadores de servicios, como por ejemplo empresas informáticas, proveedores de servicios de hosting, etc., con el fin del adecuado mantenimiento y funcionamiento del Sitio Web.

Asimismo, El Obrador del Convento podrá comunicar a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarios sus Datos en caso de incumplimiento por su parte de las obligaciones de pago y siempre que se den las condiciones previstas para ello en el artículo 38 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

4. SEGURIDAD 

El Obrador del Convento manifiesta y garantiza que realizará en todo momento sus mejores esfuerzos para mantener la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y que continuará mejorando las medidas de seguridad adoptadas en línea con cualesquiera desarrollos legales y tecnológicos.

5. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus Datos Personales, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección beloradohhcc@ulisea.com   o dirigiéndose por escrito a El Obrador del Convento a la dirección Plaza de Santa Clara, s/n 09250 Belorado-Burgos, Monasterio Santa Clara. Su solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia de su DNI o pasaporte y petición concreta.

6. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

En caso de que El Obrador del Convento modifique la presente Política de Privacidad, El Obrador del Convento publicará una notificación en el Sitio Web para que pueda tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de Datos que se recogen, las finalidades del tratamiento y/o las comunicaciones a terceros.   

7. ACEPTACIÓN

El envío de Datos Personales, mediante los formularios del Sitio Web, o por el uso de otros servicios ofrecidos por el Sitio Web supone su consentimiento expreso al tratamiento de los Datos Personales por El Obrador del Convento en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

8. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. 

Una vez que haya seleccionado los productos con los datos solicitados en la cesta de la compra y cumplimentado el formulario de creación de una cuenta, se informa (de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico) que el procedimiento de contratación se realiza mediante el clic en el botón “Procesar pedido” del paso 3 de del proceso de compra (Confirmación de Pedido), una vez efectuado los siguientes pasos:

Añadir al carrito de la compra el producto o productos seleccionado/s.

Paso de compra 1: Una vez pulsado “hacer pedido” en la sección del carrito aparecerá un formulario donde se solicitará los datos identificativos y dirección de envío de albarán y correo electrónico.

Paso de compra 2: Cumplimentado el formulario y seleccionado el botón “Continuar con Pedido”, se deberá elegir el método de pago:

A. Tarjeta de crédito o debito

B. Transferencia Bancaria

C. PAYPAL

También la forma de envío: Urgente o normal.

Elegido ambas formas, se pulsa a “Revisar Pedido”

Paso de compra 3: La última fase de compra, aparecerá los datos identificativos del comprador y su dirección de envío de albarán.Una vez pulsado el botón “Procesar Pedido”, automáticamente se le enviará un correo electrónico confirmando su pedido con toda la información del mismo y asignándole un número.

9. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el COMPRADOR. De tal forma, EL PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el COMPRADOR sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. El importe de gastos de envío en pedidos inferiores a 100 € es de 5,00 euros.

10. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Este importe aplicable al precio del producto será visible en el proceso de compra. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en el carrito de compra.

EL PRESTADOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.   

Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de un albarán a nombre del COMPRADOR registrado. Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía telefónica en el teléfono 947 580350.

La información sobre las formas de pago puede verlas en la fase de compra 2º.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Al ser productos alimenticios que se deterioran o caducan, según la normativa vigente el COMPRADOR no tiene derecho a devolución del pedido. Aun así, si por cualquier causa el COMPRADOR no está satisfecho puede contactar con el PRESTADOR al teléfono 947 580 350 para buscar una solución. 

12. PROCEDIMIENTO PARA PONER FIN AL CONTRATO

 EL COMPRADOR se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido confirmado, el cual, presente errores materiales en relación con el pedido, el precio o cualquier condición publicada en el sitio

13. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente artesanales y de primera calidad, ya que utilizamos los mejores ingredientes para la elaboración y conservación de nuestros productos, su garantía corresponderá con la fecha de caducidad del producto.

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES 

Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar por teléfono al 947 580 350. En todo caso, deberá tener el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.